Standardiste/Chargé(e) d'accueil F/H

L'entreprise

Entreprise familiale à forte notoriété, solidement implantée depuis plusieurs générations, nous fabriquons nos produits, des conserves de poisson haut de gamme et les distribuons au travers d’un réseau de plus de 80 magasins de vente directe et d’un site e-commerce. Nous avons développé une marque forte, porteuse de valeurs associant authenticité et innovation.

Aujourd'hui, nous sommes une grande PME qui a la volonté de rester une entreprise à taille humaine. Nous privilégions la simplicité dans les échanges, l'esprit de convivialité et la proximité avec les équipes.

Nos effectifs varient en fonction des différentes saisons, aussi bien en production qu'en magasin.

Crédit photo: JC MOSCHETTI 

Description du poste

Rattaché(e) au Responsable Administration Des Ventes, vous serez en charge de :

• La réception et l'identification des appels entrants 
• L'analyse de la demande et l'orientation vers l'interlocuteur ou le service concerné et compétant 
• La mise en relation et le suivi fonctionnel de l'appel (qualification de l'appel, identification de l'interlocuteur, interlocuteur absent, prise de message …)
• Le traitement des demandes de renseignement téléphonique
  
• L'accueil physique sur site et le contrôle de l'accès à l'entreprise des personnes/prestataires externes
• Des travaux de secrétariat courants : affranchissement du courrier, réception et distribution du courrier, archivage de documents administratifs.

Profil recherché

Une expérience dans le domaine de l'accueil avec la gestion d'un standard téléphonique multi-lignes est exigée.

Gestion d'un standard à lignes multiples (7-8 lignes)
Aisance relationnelle confirmée et sens prononcé du service client (interne et externe).
Patience et diplomatie.
Capacité à gérer plusieurs tâches en même temps, rapidité d'exécution des tâches
Bonne organisation et faculté de mémorisation. 

Maîtrise de l'outil informatique et du pack-office

CDD à temps complet jusqu'à fin décembre 2021. Du lundi au vendredi.
Date de prise de poste souhaitée : Début février 2021

Réf: 073f37d2-6510-43a8-bfb3-8b76679ecded